Términos y Condiciones

Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al utilizar este sitio, el usuario acepta las disposiciones aquí descritas, conforme a la legislación chilena vigente y a las prácticas habituales del comercio electrónico.

Como consumidor, cuentas con todos los derechos establecidos por la normativa chilena aplicable.

Disponibilidad y Compra de Productos

Los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. Las compras realizadas a través de la plataforma se consideran una oferta de compra por parte del cliente y quedarán sujetas a validación.

Para confirmar una compra, podremos verificar:

• Disponibilidad de stock.
• Correcta validación del medio de pago.
• Coincidencia y veracidad de los datos ingresados por el cliente.

Una vez aprobadas estas validaciones, la compra será confirmada y procesada.

Envíos y Despachos

Los despachos se realizan mediante empresas externas de transporte y logística, las cuales son responsables del traslado y entrega de los pedidos.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si la entrega no puede concretarse por errores en la dirección, destinatario inexistente o domicilio cerrado, el paquete podrá ser devuelto al remitente. En esos casos, un nuevo envío deberá ser coordinado y pagado nuevamente por el comprador.

Consideraciones Importantes

• Los pedidos serán despachados en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  
• Los costos y tiempos estimados de despacho son calculados automáticamente según destino, peso y empresa de transporte.
• Recomendamos revisar el estado del paquete antes de aceptar la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles o señales de manipulación, puedes rechazar la recepción dejando constancia en el comprobante correspondiente.

Política de Cambios

En caso de recibir un producto incorrecto, podrás solicitar un cambio siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso ni daños.
• Debe conservar su embalaje original sellado.
• En productos tipo pack, todos sus componentes deben ser devueltos íntegramente y sin abrir.
• El cambio debe solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción.
• Será obligatorio presentar la boleta correspondiente.

Todos los cambios estarán sujetos a revisión y aprobación por parte de nuestro control de calidad.

Si el producto no cumple las condiciones indicadas, será devuelto al cliente, quien deberá asumir el costo del despacho correspondiente.

Cancelaciones y Derecho a Retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, nuestra tienda no se adhiere al derecho a retracto para compras realizadas por medios electrónicos.

Por este motivo, una vez confirmada la compra, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones voluntarias.

La única excepción corresponde a productos con fallas de fabricación comprobables, los cuales podrán ser evaluados para cambio.